Política de reembolso

Derecho de arrepentimiento

Si compraste por nuestra web, tenés 10 días corridos desde que recibiste o retiraste el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110). Para hacerlo, escribinos a info@sonomud.com o por WhatsApp al +54 11 5722 3832 indicando tu número de pedido. El producto tiene que estar sin uso, completo, con sus accesorios y en su embalaje original. Los costos de devolución corren por nuestra cuenta. Te reintegramos el total por el mismo medio de pago dentro de los 10 días de recibido el producto.

Alquileres

Podés cancelar un alquiler dentro de los 10 días de haberlo pagado y antes de la fecha de retiro, con reintegro total. Una vez retirado el equipo, el alquiler no tiene reintegro.

Garantía

Todos los productos nuevos que vendemos tienen garantía oficial de Macaio y una garantía legal mínima de 6 meses (Ley 24.240, art. 11) contra fallas de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad o problemas de tensión eléctrica. Si tu equipo falla, escribinos con el número de pedido y una descripción o video de la falla, y coordinamos la revisión o el cambio.

Producto dañado o equivocado

Si el paquete llegó dañado o recibiste un producto distinto al que compraste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del paquete y del producto. Lo cambiamos sin costo.